Gestionnaire Service Clients (H/F)

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l’initiative et la liberté d’entreprendre.

Avançons ensemble vers l’aventure qui vous anime.

Link Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans les profils rares et de hautes compétences informatique, recherche, pour l’un de ses partenaires, un ou une Gestionnaire Service clients H/F pour la ville de Rodez.

Vous serez garant du bon déroulement et du suivi des projets auprès des clients de la société ainsi que de la coordination entre les différents acteurs de l’entreprise du domaine informatique.

Au sein de l’entreprise, le gestionnaire service clients:

* Est le point d’entrée des demandes clients

* Est chef de projet de la mise en œuvre d’une offre simple pour un projet client qui lui est confié, ou pour une évolution simple d’un projet client en cours d’exploitation. Pour cela, il coordonne les différentes ressources internes à l’entreprise. Il est responsable de la revue d’affaires, de la fiche recette et du dossier d’exploitation.

* Est en charge du reporting client et de la bonne cohérence entre les données de production, les données de reporting et les données de facturation.

* Est garant de la bonne relation entre les contacts clients et les personnels de l’entreprise.

* Réalise des propositions commerciales simples pour ses clients actifs.

* Surveille les éléments entrants des outils de relations clients et de gestion d’incident.

* En charge de la bonne prise en compte des réclamations et de leurs traitements, de l’élaboration si nécessaire de plans d’action et du suivi de sa bonne mise en application.

* Contrôle le planning avec le client. Autorités

* Applique les Procédures et Instructions de Travail du Système Qualité

* Rédige, si nécessaire, les rapports d’incidents, les demandes d’évolutions et de dérogations.

Quel est le profil idéal ?

Une bonne maitrise de soi, de la rigueur et de l’organisation sont des qualités essentielles pour répondre au mieux aux besoins de l’entreprise ainsi que de ses clients.

Vous possédez un bon relationnel et vous aimez mener à bien tous vos projets, ce poste est fait pour vous!

Formations initiales et complémentaires

*Bac + 2 ou expérience professionnel

*Connaissance de l’activité

Nous sommes ravis d’accueillir des collaborateurs avec un savoir-être et une certaine humilité. Vos valeurs et votre motivation sont des éléments déterminants.

Link Consulting c’est la liberté et le choix.

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