Consultant Support poste de travail (H/F)

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l’initiative et la liberté d’entreprendre.

Avançons ensemble vers l’aventure qui vous anime.

Notre client, entreprise du secteur agroalimentaire, est à la recherche de son futur Consultant Support poste de travail (H/F) pour son site de Rodez.

⚙️Vos missions :

Intégré à une équipe dynamique, vous devrez :

Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
Transmettre les problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
Fourniture d’informations précises concernant les produits ou les services de informatiques
Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans des registres
Suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
Transmission des commentaires ou des suggestions des clients à l’équipe interne compétente
Identification et suggestion d’améliorations des procédures envisageables

💼 Les compétences techniques

Bonne maitrise des outils bureautiques

👥Votre profil :

De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie de minimum de 1 an sur des missions similaires.

Organisé et rigoureux vous avez une bonne communication orale et écrite.

Nous sommes ravis d’accueillir des collaborateurs avec un savoir-être et une certaine humilité. Vos valeurs et votre motivation sont des éléments déterminants.

Link Consulting c’est la liberté et le choix.

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