Téléopérateur billingue Anglais / allemand (H/F)

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Entreprise

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.

Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.

La présente annonce d’emploi / mission a été rédigée sous la responsabilité éditoriale de « Thomas Adoue», mandataire indépendant, agent commercial de la SAS Link Consulting. Retrouvez toutes nos offres notre site : https://link-consulting.fr

Poste

Notre client du domaine du e-commerce est à la recherche de son futur Téléopérateur Billingue Allemand / Anglais (H/F) pour son site de Balma en raison d'une ouverture de marché.

Vos missions :

Traiter et tagger les appels et mails entrants (informations clients, commandes, réclamations)
Gérer le standard d'appels téléphoniques (et sa messagerie) et procéder au transfert si nécessaire
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations produits)
Procéder à la validation ou à l'annulation des commandes atypiques (montants importants)
Traiter les réclamations La Poste / Chronopost
Suivre et analyser les commandes spécifiques (commandes bloquées)
Répondre aux avis clients

Les compétences techniques

Maîtrise de l’allemand et de l’anglais
Relations clients par téléphone
Utilisation d’outils bureautiques : Libre Office
Gestion des litiges
Techniques commerciales

Profil

Votre profil :

Être rigoureux, organisé et respecter les délais
Savoir travailler en équipe
Disposer de bonnes qualités relationnelles
Gérer son temps et les priorités
Respecter les CGV

Informer son supérieur hiérarchique de toute difficulté rencontrée dans l’exécution des tâches

Les avantages

Conditions financières : 28k euros de salaire brut annuel + interessement + mutuelle ...

Link Consulting c'est la liberté et le choix.

Candidater

Notre
accompagnement

Humain : Nous ne sommes pas une plateforme ! Les ingénieurs d’affaires du réseau Link veillent à ce que vos objectifs personnels, professionnels et financiers soient respectés. Nous pouvons aussi vous conseiller pour choisir le meilleur statut selon vos souhaits. Nous sommes résolument engagés à promouvoir l’égalité et l’horizontalité dans nos échanges avec nos partenaires. Nous croyons que c’est en permettant à chaque voix de s’exprimer que nous favorisons une collaboration saine.

Rigueur : Notre savoir faire nous permet d’assurer la viabilité des projets auprès des consultants informatiques. Nous réalisons des suivis et faisons tout pour vous apporter de la visibilité sur vos missions.

Réactivité : Notre organisation nous permet d’être réactifs auprès de nos clients et donc de vous assurer d’être dans les premiers positionnés.

Flexibilité : Nous redoublons d’efforts pour valoriser votre parcours et s’adapter au mieux à vos exigences et modes de vie. Nous défendons vos intérêts, tout simplement !