Technicien Support IT N1/N2 H/F

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Entreprise

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.

Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.

La présente annonce de mission a été rédigée sous la responsabilité éditoriale de Jonathan CANALS, mandataire indépendant, agent commercial de la SAS Link Consulting. Retrouvez toutes nos offres notre site : https://link-consulting.fr

Poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client, acteur reconnu du secteur des drones professionnels et des solutions aériennes innovantes basé à Labège, recherche un Technicien Support IT N1/N2 afin d'accompagner l'équipe en place sur les activités de proximité et le traitement des tickets utilisateurs.

L'objectif est de soulager le technicien actuellement en charge du support afin d'accélérer la résolution des demandes en attente et maintenir un haut niveau de service auprès des collaborateurs.

Vos missions :

Au sein de l'équipe IT, vous intervenez principalement sur :

Préparation, installation et configuration de postes de travail Windows et Linux
Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (onboarding / offboarding)
Installation et configuration des logiciels et équipements utilisateurs
Support utilisateurs de niveau 1 et 2
Traitement des demandes via l'outil de ticketing
Assistance de proximité et support direct auprès des utilisateurs
Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
Support sur les problématiques réseau de premier niveau (Wi-Fi notamment)
Gestion et administration des comptes utilisateurs
Participation à l'amélioration continue du support informatique

Les compétences techniques

Formation informatique ou expérience équivalente
2 à 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité
Bonne maîtrise des environnements Windows
Connaissances opérationnelles Linux
Expérience en support utilisateurs N1/N2
Maîtrise de la préparation et du déploiement de postes de travail
Connaissances réseaux de base (Wi-Fi, connectivité utilisateur)
Aisance relationnelle et sens du service

Atouts appréciés
Connaissance de JumpCloud
Expérience de l'environnement Ubiquiti
Familiarité avec un outil de ticketing (Odoo ou équivalent)

Profil

Votre profil :

De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie de 2 à 3 ans sur des missions similaires.

Environnement technique mêlant Windows et Linux
Entreprise innovante à forte croissance
Mission terrain avec forte proximité utilisateurs
Rôle clé dans la fluidification des opérations IT du quotidien

Le processus de recrutement

Chez Link Consulting, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vous rencontrent rapidement, pour garantir un processus efficace et réactif.

Les avantages

Conditions financières : 250€/jour - 320€/jour (selon expérience)

Link Consulting c'est la liberté et le choix.

Candidater

Notre
accompagnement

Humain : Nous ne sommes pas une plateforme ! Les ingénieurs d’affaires du réseau Link veillent à ce que vos objectifs personnels, professionnels et financiers soient respectés. Nous pouvons aussi vous conseiller pour choisir le meilleur statut selon vos souhaits. Nous sommes résolument engagés à promouvoir l’égalité et l’horizontalité dans nos échanges avec nos partenaires. Nous croyons que c’est en permettant à chaque voix de s’exprimer que nous favorisons une collaboration saine.

Rigueur : Notre savoir faire nous permet d’assurer la viabilité des projets auprès des consultants informatiques. Nous réalisons des suivis et faisons tout pour vous apporter de la visibilité sur vos missions.

Réactivité : Notre organisation nous permet d’être réactifs auprès de nos clients et donc de vous assurer d’être dans les premiers positionnés.

Flexibilité : Nous redoublons d’efforts pour valoriser votre parcours et s’adapter au mieux à vos exigences et modes de vie. Nous défendons vos intérêts, tout simplement !