Comment fonctionne une ESN ?
Comprendre le fonctionnement d'une entreprise de services numériques

Les ESN interviennent sous plusieurs formats :

• L’assistance technique (régie) : mise à disposition de consultants pour renforcer les équipes internes des entreprises clientes.
• Le forfait : prise en charge complète d’un projet avec engagement sur un résultat défini à l’avance.
• Le conseil stratégique : accompagnement des entreprises dans la définition et l’optimisation de leurs systèmes d’information.

L’un des défis majeurs des ESN classiques est la gestion de leurs consultants. La majorité des ESN salarient leurs experts IT, ce qui implique de les placer rapidement en mission pour éviter les périodes d’inter-contrat et optimiser leur rentabilité. Ce modèle peut parfois nuire à la qualité du matching entre les besoins des clients et les compétences des consultants.

Chez Link Consulting, nous avons repensé ce fonctionnement avec un modèle innovant : l’ESNI (Entreprise de Services Numériques Innovante). Contrairement aux ESN traditionnelles, nous nous appuyons exclusivement sur des ingénieurs d’affaires et des consultants indépendants. Ce modèle garantit une sélection plus rigoureuse des talents et une répartition plus juste de la valeur créée, au bénéfice de toutes les parties prenantes.

Une ESN freelance génère ses revenus en vendant du temps et de l’expertise. Son modèle repose sur la facturation des consultants via deux modes principaux :

• La régie : le client paie en fonction du temps travaillé par un consultant. Ce modèle est apprécié pour sa flexibilité, mais peut entraîner une dépendance à long terme.
• Le forfait : la mission est définie dans un cahier des charges précis, avec un engagement sur le résultat et un budget fixé à l’avance.

Ces deux approches permettent aux ESN d’adapter leur offre aux besoins des entreprises, mais elles imposent souvent des contraintes fortes aux consultants, qui doivent jongler entre missions imposées, gestion des périodes d’inter-contrat et manque de visibilité sur leur évolution professionnelle.

Dans un modèle ESNI comme Link Consulting, l’approche est différente :

• Les ingénieurs d’affaires sont indépendants, ils gèrent leur activité et leurs clients en toute autonomie, sans pression hiérarchique.
• Les consultants IT sont également indépendants, ce qui permet une meilleure adéquation entre leurs compétences et les missions proposées.
• Les entreprises clientes bénéficient d’une approche plus personnalisée, avec des experts sélectionnés pour leurs compétences réelles, et non pour combler un besoin interne d’une ESN.

Cette distinction permet de favoriser un écosystème plus équitable et de garantir aux clients une meilleure qualité de service.

Comme toute entreprise du secteur numérique, une ESN doit relever plusieurs défis :

• Recruter et fidéliser des talents IT : face à la demande croissante en cybersécurité, cloud, DevOps et IA, attirer et conserver les meilleurs profils est un enjeu majeur.
• S’adapter aux évolutions technologiques : les consultants doivent se former en continu pour suivre les nouvelles tendances du marché.
• Gérer la satisfaction client : le succès d’une ESN repose sur sa capacité à fournir des prestations de qualité et à respecter les engagements pris.

Dans un modèle ESNI, ces problématiques sont mieux adressées :

• Les consultants sont indépendants, donc plus investis dans la qualité de leurs prestations.
• L’ingénieur d’affaires indépendant est directement impliqué dans la réussite du projet, garantissant un suivi de proximité.
• Les entreprises ne sont pas contraintes par des placements par défaut et accèdent directement aux meilleurs profils disponibles sur le marché.

Grâce à cette flexibilité, le modèle ESNI permet une collaboration plus saine et plus transparente, tant pour les entreprises clientes que pour les experts IT.

Externaliser un projet à une ESN ou à un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants permet aux entreprises de :

• Accéder rapidement à des experts IT qualifiés sans passer par un processus de recrutement long et coûteux.
• Gagner en flexibilité en adaptant les ressources en fonction des besoins du projet.
• Optimiser les coûts en externalisant certaines compétences plutôt qu’en recrutant en interne.
• Sécuriser leurs projets IT en s’appuyant sur des spécialistes capables de répondre aux enjeux techniques et stratégiques.

Là où une ESN traditionnelle impose ses ressources internes et doit optimiser la gestion de ses inter-contrats, une ESNI comme Link Consulting sélectionne des experts indépendants parfaitement adaptés aux besoins des entreprises.